동물병원 테크니션의 역할과 보호자 커뮤니케이션 방법
테크니션의 역할이 확대되면서 보호자 커뮤니케이션도 늘어나고 있지만, 명확한 기준이 없어 어려움을 겪는 병원들이 많습니다. 테크니션이 할 수 있는 것과 없는 것, 그리고 애매한 상황에서의 현실적인 대처 방법을 정리해봤습니다.
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동물병원 테크니션의 첫 응대로 보호자 신뢰감 높이는 방법
보호자들은 수의사의 진료 실력을 제대로 평가하기 전에 이미 동물병원에 대한 인상을 결정짓습니다. 바로 병원에 들어서서 가장 먼저 만나는 테크니션과의 첫 3분 동안 말이에요.
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MZ세대 반려인의 동물병원 선택 과정, 이렇게 달라졌습니다
MZ세대 반려인들이 동물병원을 어떻게 선택하는지, 그리고 이들의 의사결정 과정에서 우리 동물병원이 놓치고 있는 포인트는 없는지 함께 살펴보겠습니다.
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동물병원 마케팅에 활용하는 챗GPT 프롬프트
진료만으로도 바쁜 동물병원 현장에서 마케팅까지 신경쓰는 것은 절대 쉬운 일이 아닙니다. 하지만 반복적인 작업과, 아이디어를 내야 하는 순간에 챗GPT를 적절하게 활용하면 어렵게만 느껴지는 마케팅 업무도 간단하게 처리할 수 있습니다. 고객 특성 파악하기 적절한 서비스를 제공하고, 매출을 높이기 위해서는 고객 특성을 파악하는 것이 중요합니다. 챗GPT를 활용해 우리 병원에 주로 방문하는 고객
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동물병원 브랜딩을 위한 인스타그램 활용법
동물병원도 브랜딩이 필요할까? 수많은 동물병원 중에서 보호자들의 기억에 남는 병원이 되기 위해서는 병원만의 '색깔'을 보여주는 것이 중요해요. 신뢰와 친근함을 동시에 전하는 동물병원 브랜딩, 인스타그램으로 시작해 보세요. 병원 로고 활용하기 동물병원 로고, 간판에만 활용하고 계신가요? 인스타그램 콘텐츠를 올릴 때에도 적극적으로 활용해 보세요. 꾸준히 로고를 노출하면 병원의 이미지가 보호자들에게
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동물병원 재방문율을 높이는 알림톡 템플릿
알림톡 문구가 재진율을 바꿔요 알림톡은 보호자가 예방접종, 건강검진 일정이나 추가 처방 등을 놓치지 않고 병원에 방문할 수 있도록 돕는 중요한 소통 수단입니다. 특히 반려동물 이름이 포함된 개인화 메시지는 보호자에게 좋은 인상을 남길 수 있습니다. 오늘은 재진율을 높일 수 있는 친절하고 신뢰감이 느껴지는 알림톡 문구 템플릿을 소개합니다. 투약 안내 진료 및
