동물병원 수의사로 산다는 것, 그 사이에 담긴 돈 이야기
돈을 번다는 것, 사명감에 반하는 일일까요? 우선 이 마음의 짐부터 내려놓으셨으면 합니다. 동물병원이 안정적인 수익을 창출하는 것은 '지속 가능한 수의료 서비스를 제공하기 위한 가장 기본적인 전제조건'입니다.
병원운영 팁
Posts
-
병원운영 팁
-
반려동물 펫려동물 펫보험 시대, 동물병원은 어떻게 대응해야 할까
많은 동물병원들이 보험 청구 서류 발급을 '귀찮은 행정 업무'로만 여깁니다. 물론 아직 펫 보험이 동물병원의 매출을 폭발적으로 견인하는 핵심 무기라고 체감하기엔 무리 또한 있습니다. 하지만 관점을 조금만 바꿔보면 어떨까요? 당장 보험으로 막대한 매출을 올리려 하기보다는, 서류 발급을 요청하는 소수의 '고관여 보호자'들을 우리 동물병원의 확실한 충성 고객으로 굳히는 기회로 삼는 것입니다. 거창한 마케팅 대신, 당장 데스크의 혼란을 줄이고 운영 효율을 높일 수 있는 시스템화 전략을 제안합니다.
-
병원운영 팁
다른 동물병원이 잘 되는 것처럼 보일 때, 기준이 먼저입니다
동물병원을 운영하다 보면 유난히 비교가 많이 되는 순간이 있습니다. * SNS에서 자주 보이는 병원 * 세미나에서 계속 언급되는 병원 * “요즘 거기 환자 많다더라”는 이야기 이럴 때 자연스럽게 이런 생각이 듭니다. '우리 동물병원도 뭔가 바꿔야 하는 건 아닐까?' 이 판단, 꼭 틀렸다고만 볼 수는 없습니다. 문제는 이 생각이 판단으로 이어질
-
병원운영 팁
좋은 테크니션을 채용하고 싶다면, 먼저 기준부터 점검하세요
동물병원에서 테크니션은 진료 보조 인력이면서 동시에 동물병원의 안정감·분위기·보호자 경험까지 많은 부분에 영향을 주는 포지션입니다. 하지만 막상 채용에서는 경력/나이/학교명 정도만 보고 결정하는 경우가 많죠. 그 결과, 입사 후 몇 달간 서로 고생하는 일이 반복되곤 합니다. 오늘은 동물병원 규모와 상관없이 테크니션 채용 시 반드시 확인해야 할 5가지 기준을
-
병원운영 팁
🐾 동물병원 팀워크를 무너뜨리는 한 문장 vs 살리는 한 문장
동물병원 팀워크는 회식이나 멘토링으로 만들어지지 않습니다. 매일 반복되는 작은 말 한마디가 팀워크의 수준을 결정합니다. 특히 빠르게 판단하고 움직여야 하는 병원 환경에서는 '그때그때 떠오르는 말'이 팀을 소모시키고, 반대로 '기준을 갖고 고른 말'은 팀을 단단하게 만듭니다. 그래서 '이렇게 말하세요'라는 실제 적용 가이드 중심으로
-
병원운영 팁
🐾 작은 동물병원이 더 강해 보이는 브랜딩 디테일 7가지
동물병원의 브랜딩은 화려한 인테리어나 대형 장비에서 결정되지 않습니다. 보호자는 동물병원에 들어서는 순간, 말 한마디 전에 이미 ‘공기, 질서, 정돈, 분위기’로 동물병원의 수준을 평가합니다. 특히 작은 병원일수록 이러한 디테일이 더 크게 작용합니다. 공간이 작을수록 작은 차이가 크게 보이기 때문입니다. 아래 7가지 디테일은 규모와 관계없이 동물병원이 단단하고 자신감 있게 보이도록 만드는
-
병원운영 팁
🌿직원이 지치지 않는 동물병원 만드는 방법
동물병원에서 번아웃은 어느 한 사람의 문제가 아닙니다. 업무량, 감정노동, 보호자 응대 압박, 팀 간 소통 방식까지 여러 요소가 겹쳐서 서서히 피로가 누적됩니다. 특히 동물병원 실무자는 환자를 보살피는 ‘돌봄 노동’과 보호자를 안내하는 ‘감정 노동’이 동시에 요구되기 때문에 일이 익숙해져도 번아웃이 쉽게 찾아옵니다. 그렇다면 번아웃을 개인의 마음가짐이 아니라 동물병원 시스템과 구조로 줄이려면 어떻게 해야 할까요?
-
병원운영 팁
✏️ 하루 만에 동물병원 철학 찾아내는 방법
동물병원마다 진료 방식은 크게 다르지 않지만, ‘이 동물병원은 뭔가 다르다’는 느낌은 분명 존재합니다. 그 차이를 만드는 핵심은 철학과 기준의 유무입니다.철학이라고 하면 어렵게 느껴지지만, 사실은 간단합니다. 우리 동물병원이 어떤 가치를 중요하게 여기고, 어떤 기준으로 보호자와 환자를 대하는지 그 방향을 명확하게 말할 수 있으면 그것이 곧 철학입니다. 특히 규모와 상관없이, 직원들이 같은 기준으로 설명하고 응대하고 움직이려면 동물병원만의 철학은 반드시 필요합니다.
-
병원운영 팁
동물병원 대기시간이 불만인 보호자들, 어떻게 안심시킬까요?
보호자들에게 대기 시간은 단순한 기다림이 아닙니다. 불확실성과 불안감이 만나면 10분도 1시간처럼 느껴지죠. 대기시간 불만을 줄이고 보호자 신뢰를 높이는 6가지 실전 전략을 소개합니다.
-
병원운영 팁
한 번 오고 안 오는 보호자, 동물병원의 첫 3분에 답이 있습니다
"우리 동물병원은 진료 잘하는데 왜 재방문이 없을까?" 보호자는 병원 문을 열고 7초 만에 첫인상을 결정합니다. 보호자가 동물병원을 선택하는 가장 큰 이유는 진료 실력보다 '직원의 공감적 태도'와 '충분한 설명'이었습니다. 직원의 미소, 대기시간 안내, 반려동물 이름 부르기 같은 작은 디테일이 단골을 만듭니다.
-
병원운영 팁
동물병원 직원 이직률 낮추는 복지/문화 만들기
동물병원 직원들이 왜 자꾸 그만둘까요? 급여를 올려도, 복지를 늘려도 이직률이 높다면 뭔가 놓치고 있는 게 있을 겁니다. 영세 병원도 할 수 있는 작은 변화부터, 조직 문화를 바꾸는 근본적인 해결책까지. 좋은 직원이 오래 일하는 동물병원 만들기, 지금 시작해보세요.
-
병원운영 팁
첫 방문 보호자를 감동시키는 동물병원 터치포인트 설계
첫 방문 보호자의 재방문율, 어떻게 관리하고 계신가요? 예약부터 진료 후 팔로업까지, 각 단계별로 보호자를 감동시킬 수 있는 실무 중심의 터치포인트 설계 방법을 정리했습니다.
