마케팅을 잘하고 있는 동물병원을 관찰해 보면 단순히 광고비를 많이 지출하는 것이 아니라 기본적인 원칙을 지키고 있다는 공통점이 있습니다. 마케팅 잘하는 동물병원의 공통점을 참고해 병원 마케팅 현황을 점검해 보세요.
SNS가 활성화 되어 있다
보호자는 꾸준히 SNS 채널을 운영하는 동물병원에 신뢰를 느낍니다. 특히 처음 병원을 찾는 보호자 입장에서는 SNS 채널이 병원의 첫인상이 될 수 있어요. 따라서 정기적인 게시물 업로드만으로도 큰 차이를 만들 수 있습니다.
진료 설명이 콘텐츠가 된다
진료 중 보호자가 자주 묻는 질문, 혼동하기 쉬운 질병 정보, 계절별 건강 관리법 등은 모두 콘텐츠 소재가 될 수 있습니다. 진료 중 한 번 설명했던 것을 SNS나 블로그에 정리해두면, 다른 보호자들에게 도움도 되고 병원의 전문성도 자연스럽게 드러낼 수 있습니다.
후기를 부르는 작은 배려가 있다
좋은 후기 하나는 몇십만 원, 많게는 몇 백만 원 이상의 광고비를 투자한 효과를 낼 수 있습니다. 따라서 보호자들이 자발적으로 후기를 작성할 수 있도록 하는 것이 중요합니다. 진료 후 따뜻한 한 마디, 병원에 오가며 지친 보호자를 위한 작은 간식이나 기념품으로 자연스럽게 후기 작성을 유도해 보세요.
단골을 만드는 자동화가 있다
병원을 운영하며 모든 환자를 기억하고 관리하는 것은 불가능한 일입니다. 그러나 플러스벳 차트의 마케팅 자동화 기능을 사용하면 수월하게 고객 관리가 가능합니다. 일정 주기에 따라 백신 접종, 정기 검진 알림톡부터 진료 후 투약 안내까지 알림톡 자동화로 재방문을 유도해 보세요.
효과를 숫자로 확인한다
모든 마케팅 활동에서 가장 중요한 것은, 효과를 분석하는 일입니다. 어떤 콘텐츠가 보호자의 관심을 받고 있는지, 무슨 검색어를 통해 우리 병원을 방문하고 있는지 데이터로 확인해 보세요.
마케팅도 병원 운영의 일부!
높은 수준의 진료 서비스를 제공하는 병원일수록, 그 가치를 더 많은 보호자에게 알리는 일 또한 중요합니다. 마케팅은 병원의 철학과 진심이 닿는 또 하나의 진료입니다. 오늘의 작은 노력으로, 내일 더 많은 보호자가 우리 병원을 찾아올 수 있습니다.
