개원 시 동물병원 첫 직원 채용, 이것만은 확인하세요
개원 준비 중 가장 중요한 결정 중 하나, 바로 첫 직원 채용입니다. 함께 시작할 사람을 어떻게 찾아야 할까요? 실무 능력만큼이나 중요한 보호자 응대 태도, 멀티태스킹 능력, 그리고 함께 동물병원을 만들어가는 태도까지. 개원 전 반드시 확인해야 할 채용 체크리스트를 정리했습니다.
동물병원 마케팅 연구소
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개원준비 팁
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병원운영 팁
동물병원 직원 이직률 낮추는 복지/문화 만들기
동물병원 직원들이 왜 자꾸 그만둘까요? 급여를 올려도, 복지를 늘려도 이직률이 높다면 뭔가 놓치고 있는 게 있을 겁니다. 영세 병원도 할 수 있는 작은 변화부터, 조직 문화를 바꾸는 근본적인 해결책까지. 좋은 직원이 오래 일하는 동물병원 만들기, 지금 시작해보세요.
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병원운영 팁
첫 방문 보호자를 감동시키는 동물병원 터치포인트 설계
첫 방문 보호자의 재방문율, 어떻게 관리하고 계신가요? 예약부터 진료 후 팔로업까지, 각 단계별로 보호자를 감동시킬 수 있는 실무 중심의 터치포인트 설계 방법을 정리했습니다.
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병원운영 팁
악성 리뷰 vs 개선 리뷰: 동물병원 이미지를 살리는 답글 작성법
부정적 리뷰를 받았을 때 '왜 그때는 아무 말도 안 했지?' 하는 배신감과 '어떻게 대응해야 하지?' 하는 막막함 사이에서 고민하신 적 있으신가요? 동물병원이 받는 부정적 리뷰를 개선형, 악성, 오해형 3가지로 분류하고 각 유형별로 신뢰를 지키면서도 전문적으로 대응할 수 있는 구체적인 답글 템플릿을 만들어 보았습니다. 리뷰 답글이 수백 명의 잠재 고객에게 보내는 메시지임을 기억하며, 위기를 브랜드 신뢰 구축의 기회로 만들어보세요.
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병원운영 팁
동물병원 테크니션을 위한 진료비 설명 스크립트
수납 카운터에서 "진료비가 왜 이렇게 비싼가요?"라는 질문을 받을 때마다 당황스러우셨나요? 이 글은 동물병원 테크니션이 진료비를 설명할 때 바로 활용할 수 있는 5가지 상황별 스크립트를 제공합니다. 공감하기, 구체적 설명, 가치 강조의 3단계 원칙과 함께 예상보다 높은 진료비, 타 병원 비교, 응급 상황 등 실제 현장에서 자주 마주치는 상황별 대화 예시를 담아 진료비 설명을 보호자와의 신뢰 구축 기회로 만들 수 있도록 도와드립니다.
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명절 전, 선생님 동물병원에 꼭 필요한 마케팅 인사이트 3가지
선생님 안녕하세요, 동물병원 마케팅 연구소입니다. 바쁜 진료 일정 속에서도 동물병원 운영과 마케팅을 함께 챙기시느라 수고 많으셨어요. 오늘은 추석 연휴를 앞두고, 선생님께 도움이 될 만한 마케팅 아티클을 준비했어요! 이번 주 아티클 📌 일반 병원 vs 동물병원, 마케팅은 어떻게 다를까? 사람 병원과 동물병원은 비슷해 보이지만, 고객 여정과 의사결정 구조가 완전히 다릅니다. 동물병원만의 특성을
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마케팅 가이드
동물병원 인스타그램 콘텐츠 마케팅 월간 계획 세우기
동물병원 인스타그램, 이제 계획적으로 운영하세요. 월간 콘텐츠 계획부터 실행 시스템까지, 실무진이 바로 쓸 수 있는 완전 가이드입니다.
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마케팅 가이드
동물병원 타겟 보호자 페르소나 정의하기
우리 동물병원만의 구체적인 보호자 페르소나를 정의하고, 그에 맞는 차별화된 마케팅 전략을 세워보세요. 막연한 타겟팅에서 벗어나 효과적인 병원 운영을 시작할 수 있을 거예요.
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마케팅 가이드
동물병원 마케팅이 일반 병원 마케팅과 다른 점
의사결정자와 환자가 다르고, 감정적 유대감이 강하며, 평생에 걸친 관계를 형성한다는 점 등 7가지 핵심 차이점을 통해 우리 동물병원만의 마케팅 전략을 세워보세요.
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마케팅 가이드
같은 건강검진도 다르게 어필하는 법: 시즌별 마케팅 포인트와 오프라인 이벤트 기획
건강검진은 항상 똑같은 검사인데, 왜 어떤 시기에는 잘 되고 어떤 시기에는 반응이 별로일까요? 같은 혈액검사라도 봄에는 '예방접종 전 건강체크', 가을에는 '환절기 면역력 점검'으로 어필하는 것만으로도 보호자의 반응이 달라지거든요. 여기에 시즌별 테마 이벤트까지 더하면 단순한 검진이 특별한 경험으로 바뀌어 훨씬 높은 참여율과 만족도를 얻을 수 있습니다.
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마케팅 가이드
소규모 동물병원도 부담 없이 할 수 있는 저비용 이벤트 5가지
소규모 동물병원에서 큰 예산 없이도 재방문과 매출 증대를 이끌어낼 수 있는 현실적인 이벤트들을 정리했습니다. 거창한 기획보다는 꾸준히 지속할 수 있는 이벤트가 핵심이에요.
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마케팅 가이드
동물병원 보호자 만족도 높은 리뷰 이벤트 경품 6가지
동물병원도 결국 치열한 경쟁 속의 자영업, 보호자들이 온라인에서 가장 먼저 확인하는 것은 후기와 별점입니다. 실제 동물병원들이 가장 많이 사용하는 리뷰 이벤트 경품 6가지와 함께, 이벤트를 운영하는 실무 노하우를 정리했습니다.
