국내외 반려동물 헬스케어 시장을 꾸준히 조사하며, 보호자의 행동과 병원의 경험을 연결하는 데이터 기반 분석을 합니다.
많은 동물병원에서 마케팅을 시작할 때 가장 먼저 나오는 질문은 이겁니다. “그래서… 뭘 올리면 좋을까요?” 하지만 실제 현장에서는 이 질문부터 나오면 마케팅이 오래 가지 못하는 경우가 많습니다. 아이디어가 부족해서가 아닙니다. 기준이 없기 때문입니다. 동물병원 마케팅은 아이디어를 더하는 작업이 아니라, 방향을 정리하는 작업에 가깝습니다. 그중에서도 아래 3가지는 아이디어보다 반드시 먼저 정해져야 합니다.
동물병원에서 테크니션은 진료 보조 인력이면서 동시에 동물병원의 안정감·분위기·보호자 경험까지 많은 부분에 영향을 주는 포지션입니다. 하지만 막상 채용에서는 경력/나이/학교명 정도만 보고 결정하는 경우가 많죠. 그 결과, 입사 후 몇 달간 서로 고생하는 일이 반복되곤 합니다. 오늘은 동물병원 규모와 상관없이 테크니션 채용 시 반드시 확인해야 할 5가지 기준을
동물병원 팀워크는 회식이나 멘토링으로 만들어지지 않습니다. 매일 반복되는 작은 말 한마디가 팀워크의 수준을 결정합니다. 특히 빠르게 판단하고 움직여야 하는 병원 환경에서는 '그때그때 떠오르는 말'이 팀을 소모시키고, 반대로 '기준을 갖고 고른 말'은 팀을 단단하게 만듭니다. 그래서 '이렇게 말하세요'라는 실제 적용 가이드 중심으로
"우리 동물병원은 진료 잘하는데 왜 재방문이 없을까?" 보호자는 병원 문을 열고 7초 만에 첫인상을 결정합니다. 보호자가 동물병원을 선택하는 가장 큰 이유는 진료 실력보다 '직원의 공감적 태도'와 '충분한 설명'이었습니다. 직원의 미소, 대기시간 안내, 반려동물 이름 부르기 같은 작은 디테일이 단골을 만듭니다.
동물병원 직원들이 왜 자꾸 그만둘까요? 급여를 올려도, 복지를 늘려도 이직률이 높다면 뭔가 놓치고 있는 게 있을 겁니다. 영세 병원도 할 수 있는 작은 변화부터, 조직 문화를 바꾸는 근본적인 해결책까지. 좋은 직원이 오래 일하는 동물병원 만들기, 지금 시작해보세요.
수납 카운터에서 "진료비가 왜 이렇게 비싼가요?"라는 질문을 받을 때마다 당황스러우셨나요? 이 글은 동물병원 테크니션이 진료비를 설명할 때 바로 활용할 수 있는 5가지 상황별 스크립트를 제공합니다. 공감하기, 구체적 설명, 가치 강조의 3단계 원칙과 함께 예상보다 높은 진료비, 타 병원 비교, 응급 상황 등 실제 현장에서 자주 마주치는 상황별 대화 예시를 담아 진료비 설명을 보호자와의 신뢰 구축 기회로 만들 수 있도록 도와드립니다.
동물병원 인스타그램, 이제 계획적으로 운영하세요. 월간 콘텐츠 계획부터 실행 시스템까지, 실무진이 바로 쓸 수 있는 완전 가이드입니다.
동물병원도 결국 치열한 경쟁 속의 자영업, 보호자들이 온라인에서 가장 먼저 확인하는 것은 후기와 별점입니다. 실제 동물병원들이 가장 많이 사용하는 리뷰 이벤트 경품 6가지와 함께, 이벤트를 운영하는 실무 노하우를 정리했습니다.
리뷰 요청의 핵심은 보호자가 우리 병원에 대해 긍정적인 감정을 느끼는 타이밍을 놓치지 않는 것입니다. 진료 유형별로 최적의 타이밍과 메시지를 정리했습니다.
동물병원에도 마케팅이 필요하다는 것은 모두가 알지만, 막상 시작하려고 하면 쉽지 않습니다. 특히 마케팅이 익숙하지 않은 수의사, 동물병원 직원이라면 더욱 어렵게 느낄 수 있죠. 하지만 사실 몇 가지만 제대로 준비한다면 어렵지 않게 시작할 수 있습니다. 오늘은 동물병원 마케팅을 위해 준비해야 할 필수 준비물 3가지를 소개합니다. 1. 병원 진료 철학 병원에서 어떤
동물병원도 브랜딩이 필요할까? 수많은 동물병원 중에서 보호자들의 기억에 남는 병원이 되기 위해서는 병원만의 '색깔'을 보여주는 것이 중요해요. 신뢰와 친근함을 동시에 전하는 동물병원 브랜딩, 인스타그램으로 시작해 보세요. 병원 로고 활용하기 동물병원 로고, 간판에만 활용하고 계신가요? 인스타그램 콘텐츠를 올릴 때에도 적극적으로 활용해 보세요. 꾸준히 로고를 노출하면 병원의 이미지가 보호자들에게
