새해부터 동물병원이 가장 먼저 정리해야 할 것
새해가 되면 동물병원에서도 분위기가 조금 달라집니다. “올해는 좀 다르게 해보자”는 말이 나오고, 마케팅이나 운영 이야기도 다시 꺼내게 됩니다. 그런데 실제로 동물병원이 흔들리기 시작하는 건 거창한 계획 때문이 아니라, 매년 반복해서 나오는 몇 가지 말 때문입니다. 새해에는 새로운 일을 시작하기 전에, 이 말들부터 한 번 정리해보면 좋겠습니다. 1️⃣ “이건 상황에
애나
7년간 펫 헬스케어 업계를 기록해온 콘텐츠 에디터가 전하는 현장의 통찰과 마케팅 인사이트를 전합니다.
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연말, 동물병원 마케팅·운영 점검하기
연말이 되면 많은 동물병원에서 비슷한 이야기가 나옵니다. “올해도 정말 바빴다.” “정신없이 지나갔다.” 하지만 연말이 지나고 나면, 그 바쁨 속에서 무엇이 동물병원에 남았는지는 잘 떠오르지 않습니다. 이런 상황을 대비해, 연말 동물병원 마케팅 운영 점검은 필수입니다. * 이 게시물은 왜 잘 나갔을까? * 이 이벤트는 왜 반응이 없었을까? 보통 이런 질문으로 점검을 시작하지만 이
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병원운영 팁
다른 동물병원이 잘 되는 것처럼 보일 때, 기준이 먼저입니다
동물병원을 운영하다 보면 유난히 비교가 많이 되는 순간이 있습니다. * SNS에서 자주 보이는 병원 * 세미나에서 계속 언급되는 병원 * “요즘 거기 환자 많다더라”는 이야기 이럴 때 자연스럽게 이런 생각이 듭니다. '우리 동물병원도 뭔가 바꿔야 하는 건 아닐까?' 이 판단, 꼭 틀렸다고만 볼 수는 없습니다. 문제는 이 생각이 판단으로 이어질
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병원운영 팁
🌿직원이 지치지 않는 동물병원 만드는 방법
동물병원에서 번아웃은 어느 한 사람의 문제가 아닙니다. 업무량, 감정노동, 보호자 응대 압박, 팀 간 소통 방식까지 여러 요소가 겹쳐서 서서히 피로가 누적됩니다. 특히 동물병원 실무자는 환자를 보살피는 ‘돌봄 노동’과 보호자를 안내하는 ‘감정 노동’이 동시에 요구되기 때문에 일이 익숙해져도 번아웃이 쉽게 찾아옵니다. 그렇다면 번아웃을 개인의 마음가짐이 아니라 동물병원 시스템과 구조로 줄이려면 어떻게 해야 할까요?
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병원운영 팁
✏️ 하루 만에 동물병원 철학 찾아내는 방법
동물병원마다 진료 방식은 크게 다르지 않지만, ‘이 동물병원은 뭔가 다르다’는 느낌은 분명 존재합니다. 그 차이를 만드는 핵심은 철학과 기준의 유무입니다.철학이라고 하면 어렵게 느껴지지만, 사실은 간단합니다. 우리 동물병원이 어떤 가치를 중요하게 여기고, 어떤 기준으로 보호자와 환자를 대하는지 그 방향을 명확하게 말할 수 있으면 그것이 곧 철학입니다. 특히 규모와 상관없이, 직원들이 같은 기준으로 설명하고 응대하고 움직이려면 동물병원만의 철학은 반드시 필요합니다.
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마케팅 가이드
재진율이 높은 병원의 공통점 5가지
동물병원을 방문하는 보호자들의 움직임을 보면 재미있는 차이가 있습니다. 조건은 비슷한데도 어떤 병원은 계속 찾고, 어떤 병원은 한 번 들렀다가 다른 곳으로 옮겨갑니다. 재방문율이 높은 병원들은 의외로 특별한 비법보다 기본을 얼마나 꾸준히 지키는지에서 차이가 생깁니다.
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개원준비 팁
개원 1년차가 말하는 '이것만은 미리 준비할걸'
처음 동물병원을 열기 전에는 대부분 '진료는 자신 있으니 운영도 잘 되겠지'라고 생각합니다. 하지만 1년 정도 지나면 이상하리만큼 비슷한 후회들이 쏟아집니다. 개별 병원의 상황은 다르지만, 문제의 본질은 놀라울 만큼 비슷합니다.
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마케팅 가이드
해외 연수, 학회 참석을 동물병원 브랜드 스토리로 만드는 방법
10월 말 대구 EXCO에서 열린 FASAVA 2025, 다녀오신 분들 많으시죠? 학회장에서 느낀 열기와 배움의 순간들은 분명 값진 경험이지만, 정작 돌아와서는 '이걸 우리 동물병원 마케팅에 어떻게 활용하지?'라는 고민이 남습니다. 단순히 ‘다녀왔다’는 사실을 공유하는 것만으로는 차별화가 어렵습니다. 진짜 브랜드 자산은 그 경험을 어떻게 이야기로 풀어내느냐에 달려 있습니다. 이번 글에서는 학회 참석을 병원의 전문성과 신뢰도를 높이는 스토리로 전환하는 방법을, 사전 준비부터 사후 콘텐츠 활용까지 단계별로 소개합니다.
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병원운영 팁
동물병원 대기시간이 불만인 보호자들, 어떻게 안심시킬까요?
보호자들에게 대기 시간은 단순한 기다림이 아닙니다. 불확실성과 불안감이 만나면 10분도 1시간처럼 느껴지죠. 대기시간 불만을 줄이고 보호자 신뢰를 높이는 6가지 실전 전략을 소개합니다.
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개원준비 팁
개원 시 동물병원 첫 직원 채용, 이것만은 확인하세요
개원 준비 중 가장 중요한 결정 중 하나, 바로 첫 직원 채용입니다. 함께 시작할 사람을 어떻게 찾아야 할까요? 실무 능력만큼이나 중요한 보호자 응대 태도, 멀티태스킹 능력, 그리고 함께 동물병원을 만들어가는 태도까지. 개원 전 반드시 확인해야 할 채용 체크리스트를 정리했습니다.
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병원운영 팁
첫 방문 보호자를 감동시키는 동물병원 터치포인트 설계
첫 방문 보호자의 재방문율, 어떻게 관리하고 계신가요? 예약부터 진료 후 팔로업까지, 각 단계별로 보호자를 감동시킬 수 있는 실무 중심의 터치포인트 설계 방법을 정리했습니다.
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명절 전, 선생님 동물병원에 꼭 필요한 마케팅 인사이트 3가지
선생님 안녕하세요, 동물병원 마케팅 연구소입니다. 바쁜 진료 일정 속에서도 동물병원 운영과 마케팅을 함께 챙기시느라 수고 많으셨어요. 오늘은 추석 연휴를 앞두고, 선생님께 도움이 될 만한 마케팅 아티클을 준비했어요! 이번 주 아티클 📌 일반 병원 vs 동물병원, 마케팅은 어떻게 다를까? 사람 병원과 동물병원은 비슷해 보이지만, 고객 여정과 의사결정 구조가 완전히 다릅니다. 동물병원만의 특성을
